Политика возврата

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Omnil-Lab, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и точное название курса.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов «Условий для оформления возврата».
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, нестабильный интернет).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Omnil-Lab оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами